Несмотря на понятный интерфейс программы Recuva и регулярные обновления, некоторые пользователи время от времени сталкиваются с ошибками или проблемами.
Распространенные ошибки
Одна из самых распространенных ошибок — когда не удается найти файлы для восстановления.
Программа не находит удаленные файлы
Стандартный режим поиска удаленных файлов не дает стопроцентного результата. В том случае, если программа не смогла найти нужные файлы, рекомендуется включить в настройках «Глубокий анализ».
Этот процесс может занять несколько часов, но данных найдется намного больше.
Невозможно выбрать русский язык
Иногда случается так, что невозможно выбрать русский или любой другой язык. Проблема решается полной переустановкой программы с предварительной ее деинсталляцией. Во время инсталляции в самом первом окне установщика нужно выбрать требуемый язык.
Программа не видит смартфон или планшетный компьютер
Решить проблему можно, переключив устройство в режим USB-накопителя. Также она решается установкой самых новых драйверов. Установленные в некоторые модели Android-устройств карты памяти не читаются программой. В этом случае есть только один выход — изъять карту памяти и подключить ее к компьютеру с помощью кардридера.
Программа не видит фотоаппарат, видеокамеру, MP3-плеер
Эта проблема тоже решается установкой актуальных драйверов. Если устройство поддерживает карту памяти, и программа ее не видит, ее также следует подключить к компьютеру с помощью кардридера.
Не определяется тип файловой системы
Если повреждены оглавления логических дисков, Recuva не сможет найти разделы и определить тип файловой системы. В этом случае следует восстановить диск, используя сторонний софт, например, DM Disk Editor. Для корректной работы жесткий диск или сменный накопитель должны быть отформатированы в NTFS или FAT32.